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Avant de lancer votre site : la checklist pratique pour les PME
Le lancement d'un site web est un moment enthousiasmant, mais c'est aussi celui où les petits oublis deviennent visibles par tous. Un formulaire de contact qui ne fonctionne pas, une page difficile à lire sur mobile ou une politique de confidentialité absente peuvent fragiliser la confiance que vous cherchez à instaurer. Cette checklist reprend les points que je vérifie avant la mise en ligne du site d'une petite entreprise. La plupart des vérifications prennent quelques minutes, quelle que...
Où les chatbots IA aident vraiment les PME (et où ils n'aident pas)
Il est aujourd'hui facile d'ajouter un chatbot IA à presque n'importe quel site. C'est une bonne nouvelle pour les petites entreprises, mais cela signifie aussi que beaucoup de chatbots sont installés sans mission précise. Résultat : un widget qui répond de façon vague, agace les visiteurs et finit discrètement désactivé quelques mois plus tard. Je conçois des chatbots et des automatisations, et ma position est simple : un chatbot vaut la peine lorsqu'il accomplit bien une tâche précise et...